「제니코그AI」 서비스 이용약관
㈜마인드허브 · 개인(B2C)·기관(B2B) 공통 · 시행일 2026. 7. 8.
사업자 정보 : ㈜마인드허브 (대표 이해성) · 사업자등록번호 615-87-01535 · 통신판매업 신고번호 2024-안양동안-1557 · 경기도 안양시 동안구 시민대로327번길 11-41, 8층 801호 · 전화 031-360-1150 · support@mindhub.ai
목차
제1조 (목적)
제2조 (정의)
제3조 (약관의 게시와 개정)
제4조 (약관 외 준칙)
제5조 (이용계약의 체결)
제6조 (회원정보의 변경)
제7조 (개인정보의 보호)
제8조 (회원의 아이디 및 비밀번호 관리)
제9조 (회원에 대한 통지)
제10조 (서비스의 제공 및 변경)
제11조 (서비스의 중단)
제12조 (유료서비스 및 이용요금)
제13조 (청약철회 및 환불)
제14조 (회원의 의무 및 금지행위)
제15조 (콘텐츠 및 저작권)
제16조 (이용제한 등)
제17조 (계약해지 및 회원탈퇴)
제18조 (서비스의 성격 및 의료행위에 관한 고지)
제19조 (책임의 제한)
제20조 (손해배상)
제21조 (준거법 및 재판관할)
제1조 (목적)
이 약관은 ㈜마인드허브(이하 “회사”)가 제공하는 인지·언어 재활 훈련 서비스 「제니코그AI」(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
“서비스”란 회사가 PC·모바일 앱 등을 통하여 제공하는 「제니코그AI」 인지·언어 재활 훈련 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
“회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
“훈련대상자(훈련자)”란 서비스를 통하여 인지·언어 재활 훈련을 수행하는 자를 말합니다.
“보호자(대리인)”란 훈련대상자의 법정대리인·성년후견인 또는 훈련대상자가 지정한 가족 등을 말합니다.
“아이디(ID)”란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 이메일 주소 등을 말합니다.
“콘텐츠”란 서비스에서 제공되는 훈련 과제·문항, 결과 리포트, 텍스트·이미지·음성 등 일체의 자료를 말합니다.
이 약관에서 정하지 아니한 용어의 정의는 관계 법령 및 일반적인 거래관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전부터) 서비스 내에 공지합니다.
회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지된 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 또는 회사가 정한 개별 서비스의 이용약관·운영정책 및 상관례에 따릅니다.
제5조 (이용계약의 체결)
이용계약은 이용자가 이 약관 및 개인정보 수집·이용 등에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
만 14세 미만 아동 또는 피성년후견인 등 제한능력자는 법정대리인(성년후견인 포함)의 동의를 받아 가입·이용하여야 합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 가. 허위 정보를 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 / 나. 부정한 용도 또는 영리를 목적으로 신청한 경우 / 다. 회사의 설비상·기술상 지장이 있는 경우 / 라. 그 밖에 관계 법령에 위반되거나 부적절하다고 인정되는 경우
제6조 (회원정보의 변경)
회원은 개인정보 관리화면을 통하여 자신의 정보를 열람·수정할 수 있습니다. 회원이 정보 변경사항을 수정하지 않거나 회사에 통지하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제7조 (개인정보의 보호)
회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며, 개인정보의 수집·이용·제공·보유 및 파기 등에 관한 사항은 회사의 「개인정보 처리방침」에 따릅니다. 회사는 회원의 귀책사유로 노출된 정보에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
제8조 (회원의 아이디 및 비밀번호 관리)
아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다. 통지를 하지 않거나 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제9조 (회원에 대한 통지)
회사는 이 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 등록한 이메일, 앱 푸시 알림, 서비스 내 공지 등의 방법으로 회원에게 통지할 수 있습니다. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 내 공지로 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제10조 (서비스의 제공 및 변경)
회사는 회원에게 다음의 서비스를 제공합니다.
인지·언어 재활 훈련 콘텐츠의 제공
훈련 기록 관리, 결과 분석 및 리포트 제공
보호자 연동, 제휴 의료기관 연계 등 부가 서비스(해당 시)
그 밖에 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 회원에게 제공하는 서비스
회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다.
제11조 (서비스의 중단)
회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수·점검·교체 및 고장, 통신 두절, 천재지변 또는 이에 준하는 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
회사는 서비스 중단의 경우 그 사유와 기간을 사전에 공지함을 원칙으로 하되, 사전 공지가 불가능한 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
제12조 (유료서비스 및 이용요금)
회사는 서비스의 전부 또는 일부를 유료로 제공하며, 유료서비스의 종류·내용·이용요금·결제방법 및 이용기간 등은 해당 서비스 화면 또는 개별 계약서에 게시·기재합니다.
개인 회원(B2C)의 유료서비스 결제는 회원이 이용하는 앱마켓(App Store, Google Play 등)의 인앱결제 등 회사가 제공하는 결제수단을 통하여 이루어집니다.
기관·법인 회원(B2B)의 이용요금 및 요금제(구독제·기본형·정액제·종량제·후불제·단가계약 등)는 회사와 체결한 개별 계약서에서 정한 바에 따릅니다.
회원은 회사가 정한 방법으로 이용요금을 납부하여야 하며, 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임은 회원에게 있습니다.
제13조 (청약철회 및 환불)
유료서비스의 청약철회 및 환불은 이용자 유형 및 요금제에 따라 다음과 같이 처리되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령 및 회사가 정하여 게시한 환불정책에 따릅니다.
① 개인 회원(B2C)
앱마켓(App Store, Google Play 등) 인앱결제를 통한 결제의 청약철회·환불은 관계 법령이 정하는 범위 내에서 해당 앱마켓 사업자의 환불정책 및 절차에 따릅니다.
이용이 개시된 디지털 콘텐츠 등에 대하여는 「전자상거래법」 제17조 제2항 등에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 청약철회가 제한되는 콘텐츠에 대하여 그 사실을 사전에 고지합니다.
정기결제(구독형) 상품은 다음 결제일 이전에 해지할 수 있으며, 이미 결제된 이용기간에 대한 환불은 관계 법령 및 회사의 환불정책에 따릅니다.
② 기관·법인 회원(B2B) — 요금제 유형별 환불·정산 방식
기관·법인 회원의 유료 이용은 회사와 체결한 개별 계약서에 따르며, 요금제 유형별 환불·정산 방식은 다음과 같습니다. 구체적인 금액·요율 등은 개별 계약서 원문 및 특약이 우선합니다.
사용량 정산형(구독제·기본형) : 별도의 환불 개념이 없으며, 등록일·해지일을 각각 이용 일수 1일로 산입하여 실제 이용 일수만큼 일할(日割) 정산합니다.
정액형(정액제) : 월 정액제로서, 실제 등록 인원·사용 시간이 보장 범위에 미달하더라도 월 이용료는 감액·환불·이월되지 않습니다(환불 불가).
선결제형(종량제·후불제) : 계약기간 중도 해지 시에만 부분 환불하며, 환불액은 잔여 기본 제공시간(분)에 약정 환불 단가를 곱하여 산정합니다. 프로모션으로 제공된 추가 제공시간 및 계약기간 만료로 소멸된 시간은 환불 대상에서 제외되고, 환불액은 실제 납부액을 초과할 수 없으며 결제·환불 처리비용이 공제될 수 있습니다.
단가계약형(연 단가·월 분납) : 별도의 환불 조항 없이 이용 월수만큼 월할 정산하며, 계약 위반 시 계약 해제 및 손해배상 청구가 가능합니다.
공통 — 공급자(회사)의 귀책사유(파산·회생절차 개시·체납 등)로 계약이 해지되는 경우 해지일까지의 이용료만 정산하고 이후 기간은 청구하지 않습니다. 태블릿 등 기기를 대여한 경우 종료·해지 시 이를 반납하여야 하며, 반납 지연·파손·분실 시 수리비·교체비 등 실비를 부담합니다.
제14조 (회원의 의무 및 금지행위)
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
타인의 정보를 도용하거나 허위의 정보를 등록하는 행위
회사의 서비스 및 콘텐츠를 회사의 사전 승낙 없이 복제·배포·전송·출판·전시하거나 영리 목적으로 이용하는 행위
자동화된 수단의 이용, 역설계, 해킹 등 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
법령 또는 공서양속에 위반되는 행위, 타인의 권리나 명예를 침해하는 행위
그 밖에 회사가 합리적인 사유로 부적절하다고 판단하는 행위
제15조 (콘텐츠 및 저작권)
서비스 및 콘텐츠에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
회원이 서비스 내에 게시한 게시물에 대한 권리와 책임은 이를 게시한 회원에게 있으며, 회사는 운영상 필요한 범위에서 관계 법령에 따라 이를 관리할 수 있습니다.
제16조 (이용제한 등)
회사는 회원이 이 약관상의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고·일시정지·영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다. 이용제한이 부당하다고 판단하는 회원은 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.
제17조 (계약해지 및 회원탈퇴)
회원은 언제든지 서비스 내 메뉴 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지(회원탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 지체 없이 처리합니다.
회원탈퇴 시 회원의 개인정보 및 훈련 데이터는 회사의 「개인정보 처리방침」 및 관계 법령에 따라 파기 또는 분리 보관됩니다.
제18조 (서비스의 성격 및 의료행위에 관한 고지)
「제니코그AI」는 인지·언어 재활 훈련을 보조하기 위한 서비스로서, 「의료법」상의 의료행위 또는 「의료기기법」상의 의료기기에 해당하지 아니합니다.
서비스가 제공하는 훈련 결과·분석·추천 등은 재활 훈련 보조를 위한 참고 정보이며, 의료진의 진단·검사·치료·처방을 대체하지 않습니다.
회원은 질병의 진단·치료 등이 필요한 경우 반드시 의료기관 및 전문 의료인의 진료를 받아야 하며, 응급상황이 발생한 경우 즉시 의료기관 등에 연락하여야 합니다.
회원이 본 조의 고지에 반하여 서비스의 내용을 의료적 판단의 유일한 근거로 사용함으로써 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제19조 (책임의 제한)
회사는 천재지변, 회원의 귀책사유, 제3자의 불법행위 등 회사의 합리적인 통제범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임이 면제됩니다.
회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스를 이용하며 게시·전송한 자료의 신뢰도·정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
제20조 (손해배상)
회사 또는 회원은 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 회사 또는 회원에게 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제21조 (준거법 및 재판관할)
이 약관 및 서비스 이용계약은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 수원지방법원 안양지원을 전속적 관할 법원으로 합니다. 다만, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 소비자 보호에 관한 강행규정에서 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.
부칙
이 약관은 2026년 7월 8일부터 시행합니다.